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筑牢人文基石 弘扬医者本色——市中心医院吹响“文明温馨服务”号角

通讯员 张丽芳 王琪 黄石市中心医院 2025/02/19

　　为进一步提升医疗服务质量，改善患者就医体验，构建和谐医患关系，年初在院领导的精心谋划下，迅速印发《黄石市中心医院“文明温馨服务”改善行动实施方案》。2月18日下午，黄石市中心医院召开全面开展“文明温馨服务”改善行动启动会。医院领导班子成员、各相关职能部门及临床科室负责人参加了会议。

　　会上，“文明温馨服务”改善行动工作专班负责人、纪委书记林传俊就黄石市中心医院“文明温馨服务”改善行动作动员讲话，从“强化全员教育培训，规范服务行为”、“开展专项服务活动，提升服务能力”以及“严格服务监督考核，建立长效机制”等方面进行工作部署。院长梁群要求全体医务人员要牢固树立“以患者为中心”的服务理念，以改善患者就医体验为出发点，扎实开展“文明温馨服务”改善行动，努力为患者提供更加优质、高效、便捷、温馨的医疗服务，为我院培育宣传一批服务文明、社会认可、患者满意的先进典型。

　　会议向各职能部门、各科室明确下达了“文明温馨服务改善行动”的各项工作任务。黄石市中心医院将通过开展“文明温馨服务改善行动”，实现服务意识明显增强、服务态度明显改善、服务流程明显优化、服务质量明显提升、患者满意度明显提高的良好局面。

　　会议最后，院党委书记袁明强调，开展“文明温馨服务”改善行动是一项长期而艰巨的任务，需要全院上下齐心协力、久久为功。要以此次启动会为契机，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，扎实推进“文明温馨服务”改善行动，积极展现黄石市中心医院医务人员大医风范，在诊疗护理中彰显医学人文精神，为保障人民群众健康、促进医院高质量发展做出新的更大贡献。