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加油!陌生人

120调度指挥中心/曾宏琼 黄石市中心医院 2020/12/10

　　又是一个普通的夜晚，我跟往常一样提前10分钟接班，与同事做好交接班工作后，再次检查并确认各通讯设备是否处于完好备用的状态，以便不遗漏任何一个急救电话。一切就绪后便是彻夜的守候，时刻警惕着每一个呼救电话，做好呼救者生命线的第一棒接力者。

　　这一天的凌晨两点十分，倏地，一阵急促的电话铃声划破了深夜的静谧。

　　“喂喂喂，120吗，我爸爸…呜呜呜…我这里需要急救…呜呜…他快不行了，叫不醒了，呜呜呜…你们快来啊!”呼救者断断续续哭喊着说完就挂了电话。我心中莫名一怵，赶忙回拨过去，焦急地等待了几秒后电话终于被接起，年轻的女家属只顾着哭泣，情绪很不稳定，完全说不清楚地址，我快刀斩乱麻的一边安抚她一边询问病人的情况：“请问你爸爸他怎么了?大声也叫不醒他吗?你看他胸口或者肚子有起伏吗?” 家属说她能看见病人肚子有起伏，听到这里，我松了一口气，还好病人存在着生命迹象，紧接着问出了她家的地址并立即派遣救护车前往救援，交代家属让病人平躺在地上，头偏向一侧防止呕吐物阻塞气道，保持手机畅通随时联系120。我心里默默地替病人加油着，直到在行驶路线图中看到出诊人员安全的把病人送达医院。

　　这便是120调度员接诊电话时最常见的情况，不管是轻症还是急危重症的呼救者，我们都要耐心并准确及时的调度指挥为患者争取时间，提高抢救的成功率。在这些年调度工作的历练中，我深知这份工作责任的重大，我将继续以高标准严要求的准则来面对工作，不断地努力学习专业知识应用于工作中，不断地提高自己的沟通能力和协调能力，为每一个“陌生人”默默的加油!