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黄石市中心医院“改善护理服务品质优秀案例“评选结果揭晓

护理部/熊巍 黄石市中心医院 2022/01/04

　　2021年12月31日，黄石市中心医院“改善护理服务品质优秀案例“评选决赛圆满结束，17个经过激烈角逐和严格评审获奖的案例，充分展示了一年来黄石市中心医院护理服务工作持续创新服务模式、改善服务品质、满足群众就医诊疗需求的新面貌、新努力、新成效。

　　此次“改善护理服务品质优秀案例“评选活动，共有来自中心院区、普爱院区临床科室的57个案例参赛。在护理部的精心组织下，经过层层初赛，17个案例进入最终的决赛。在当天的决赛上，选手们走上决赛的讲台，逐一展示，进行激烈的比拼。

　　17个决赛案例，有的立足改善服务流程，缩短患者就医及等待时间;有的应用新理念、新技术，促进护理服务高质量发展;有的以循证护理为依据，规范专科护理措施;有的优化统筹协调，为患者提供一体化综合救治服务，提升重大急性病救治质量和效率;有的以社会新需求为导向，延伸提供优质护理服务;有的以人文服务为媒介，构建和谐医患关系。

　　经过角逐，消化内科2病区“敬胃健康，服务先行——提高住院患者预约检查按时完成率”案例获一等奖;ICU“降低肠内营养非计划中断率”、内分泌科“胰心胰意，注您健康——胰岛素规范管理”2个案例获二等奖;老年病科1病区“关爱老人，远离误吸”、神经内科“脑卒中健康管理模式下的出院随访干预”、血液内科“加长型中长导管的临床应用”3个案例获三等奖;康复科、乳腺肿瘤外1科、胸外科、肾内科、肝胆外科、骨1科、乳腺肿瘤外2科、胸部肿瘤内科、腹盆肿瘤内1科等科室10个案例获优秀奖。

　　2021年以来，黄石市中心医院贯彻落实国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划》，深入推进“思想破冰、引领发展”主题活动，全院护理人员持续创新护理服务模式、改善服务品质，努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，涌现出一大批改善护理服务品质优秀案例，有力推动了医院护理服务高质量发展，社会满意度不断提高，人民群众看病就医获得感进一步增强。

　　黄石市中心医院副院长陈杰强调，全院护理人员要进一步巩固改善服务的有效举措，将其固化为医院工作制度，不断落实深化。同时全院各专业技术人员紧密协作，建立健全多学科团队协作机制，促进各专业协调发展，显著提升医疗护理技术能力和医疗服务质量，使广大患者就医体验、获得感、幸福感进一步增强。

　　在激烈医疗市场竞争的条件下，医院能否完善基础管理，提高工作质量与服务质量，以优质的服务、良好的信誉赢得患者的信赖，是医院生存与发展的前提条件。服务作为技术的附加服务越来越被社会与患者所关注，成为影响医院在社会公众中总体形象的关键。改善护理服务品质，是满足人民群众日益增长的健康需求的责任，也是塑造护士形象、改善就医体验的必然要求。黄石市中心医院全体护理人员将在医院党委的领导下，坚持思想破冰，持续改善服务。