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  • 集团市中心医院进行德国莱茵服务质量认证(TÜV-SQS)第一阶段-文件审查
    时间:2018/1/5 作者:张丽芳 熊巍 骆璋洁/文 方远/图 来源:黄石市中心医院
  •   1月4日-5日,鄂东医疗集团市中心医院进行德国莱茵TÜV-SQS服务质量认证第一阶段-文件审查。

      4日上午,由鄂东医疗集团市中心医院副院长王芳主持,集团纪委书记林传俊、副总院长陈华明,集团市中心医院副院长匡良洪、余向东、童利群及相关职能部门负责人参加,双方在8号楼911会议室进行亲切友好的座谈。首先,王芳副院长代表全体员工对两位专家的到来表示热烈欢迎,随后向专家们介绍了医院发展概况、医院文化和医院在提升服务品质中所做的努力等方面内容。

      接下来的两天时间里,审查组专家就重点场所巡查、高层管理、医院服务体系运行状况、食品安全、信息安全、环境管理、职业健康安全管理等方面对医院27个部门/科室进行了严格细致的制度文件审查,与63名员工进行了服务质量相关制度及流程的访谈,并结合国际国内医院服务新形势,提出了一些宝贵建议。

      针对评审专家在此次文件审查中发现的问题以及提出的意见,服务质量管理委员会将迅速制定问题清单,整改落实,全力冲刺本月24-26日的TÜV-SQS现场评审。

     

     

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