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老年工作
  • 做细离退休职工服务管理工作
    时间:2015/6/8 作者:综合办丁品荣 来源:黄石市中心医院(普爱院区)
  •      2013年9月黄石市中心医院和原市一医院合并,中层干部重新竞聘后,我从事了计生生育和离退休职工服务管理工作,刚开始,我还有些不适应,还没老呀,要我管理离退休职工,但组织的安排我应服从,而且我也要走到哪一天,何况这些退休职工,很多是我原来的带教老师,是我的老领导,更是在医院原医院艰苦的环境里,付出无数艰辛,付出数十年华,支持着医院一步一步发展起来的前辈们,我应该尊重他们,爱护她们,呵护她们,老小老小,爱是他们最需要的支持,相应的服务是他们最渴望的需求,信息沟通是他们最需要的满足,落实好老年工作和院党委的要求,让离退休职工老有所养、老有所乐、老有所为,做细做实做好。
        因此,接手后,第一件事,完善院区272位离退休职工的联系方式,由于退休时多未留联系方式,很多人退休几十年未在医院露面,在两个的时间里,我踏家门、入病房、进小区、走社区、跑福利院、访单位,千方百计完成了90%以上人的联系方式,每人尽量留2个联系人,并注明关系,尽量跟在职职工牵上线,此项工作的完成,为院区离退休职工各项工作完成,提供极大的便利和保证。后来,院区财务部发工作、药费报销,人事部办理医保证、调工资,医保部办理慢性病以及多人办事,寻亲访友,我建立的离退休电话联系簿提供了极大的便利,我在日后的组织退休职工座谈会和重阳游、体检等,提供了工作完成的保证。
        第二件事,满足他们老年知识的渴望,通过多次申请,在院党委的大力支持下,医院在家属区,离退休职工最集中的地方,运动操场一面墙上,专门做了一个普爱院区离退休职工宣传栏,如仿古建筑般,漂亮而精致,绿瓦琉璃,遮风挡雨,每次我将精心挑选的文章张贴在此,有如何告诉老人养生,如何锻炼身体,如何识别身体危险信号,如何理财,如何夫妻、子女相处,如何家庭、邻里和睦,如何识别环境危害,如何育花养朵,看笑话一则,讲小故事,猜小谜语,欣赏书画,艺术摄影,知典型人物,学榜样,通过近30期宣传栏的出刊,从没看到要看,从少数人看到人人看,使他们模仿、学习着好典型,修身养性,提高着他们老有所乐,老有所为的能力,在院区的书法比赛及医院各项创建工作中,体现着幕后助力作用。
        第三件事,加强走访,加强关爱,从事此工作后,对老弱病残,心理脆弱的老职工,经常走访,如原上访“专户”,韩老人,因身体疼痛,心理不服、孤独寂寞,又常提上访、自杀,我就定期到她家,陪她聊天,看望她,隔几天去电话,问候她,及时提供心理疏导,提供能力的帮助,联系她的家人,多给予陪护和支持,现在每次通话和问候,她还先开口,小丁你还好噻,我还好,常来我家玩哦!对于夫妻身体都不好的常老师,刘老师,生病住院或卧床不起的老人,有求必应,又如每月将当代老年杂志,送到长期在中心院区干部病房住院的孙克新老师手上,一月不漏,如今她是医院最高寿者,在医院百年院志的编写,她还补充了回忆录呢。每次看到我,笑开了花,提供所能的帮助或协调,力求老人满意。一次次将退休职工的精神鼓励和物质慰问、看望经费送到家、送到病房、送到手,共看望住院职工83人,慰问52人次,让退休职工们时时感受到组织的关怀,医院的温暖。
        第四件事,尊重、关爱细微人心,每逢院区、街上、车上碰到退休职工,我都抱一微笑,主动招呼、问候,老人有求,微笑服务,耐心解释\帮助。在通知老人参加活动时,如座谈会、重阳游、体检等各项活动时,先张贴通知,群里发消息,口头带信,最后每人电话通知,多方式多角度多次告知,深怕漏掉一人,并做好通知标记,尊重服务好每位老人,时时告知他们,变换电话号码时一定告诉我。每逢节日,就将我们的问候语、祝福语打印张贴,滚动屏滚动送出次次如此,让退休职工感受到医院爱的包围,情的注,对她们惦念着、感激着、希望着。
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